Virksomhed
Hvor kan jeg finde handelsbetingelserne?
De almindelige handelsbetingelser kan du finde her.
Hvordan kan jeg kontakte virksomheden?
På vores kontaktside finder du alle måder at komme i kontakt med os på.
Hvor kan jeg finde virksomhedsoplysningerne (impressum)?
Her finder du virksomhedsoplysningerne (impressum) samt alle personer, der er ansvarlige for mærket celexon.
Hvad kendetegner mærket celexon?
celexon står for et stærkt mærke og smarte AV-løsninger!
På vores mærkeside kan du læse alt om mærket celexon.
Bestellung
Hvordan kan jeg afgive en bestilling?
Sie können bestellen, indem Sie die gewünschten Produkte in den Warenkorb legen und den Anweisungen im Check-out folgen.
Kan jeg ændre eller annullere min bestilling efterfølgende?
Efter bekræftelse af din bestilling er en efterfølgende ændring eller annullering kun mulig inden for en begrænset periode. Kontakt os venligst hurtigst muligt her.
Hvordan finder jeg det rigtige produkt til mit anvendelsesområde?
For at finde det rigtige produkt til din anvendelse anbefaler vi vores produktguide, eller du kan kontakte os for individuel rådgivning.
Hvordan kan jeg som virksomhed eller offentlig institution afgive en bestilling?
Som virksomhed eller offentlig institution kan du bestille hos os på faktura. Vi har kun brug for en skriftlig bestilling med brevpapir, stempel og underskrift. Vi modtager din bestilling enten pr. post eller som PDF-dokument via E-Mail.
Betaling
Hvilke betalingsmetoder tilbyder I?
Hos os kan du betale med VISA, Mastercard, Maestro, PayPal, Apple Pay, Google Pay eller som virksomhed/institution på faktura. Yderligere information finder du her.
Kan jeg købe på faktura?
Ja, køb på faktura er muligt for virksomheder eller institutioner under visse betingelser. Gennem den automatiserede bestillingsproces i webshoppen er betaling på faktura dog ikke tilgængelig for nye kunder. Kontakt os her, for at bestille på faktura.
Er onlinebetaling sikker?
Ja, vores betalingsprocesser er beskyttet med moderne krypteringsteknikker.
Forsendelse & levering
Hvad er fragtomkostningerne?
Standardfragt inden for Tyskland koster 6,99 €. De fleste af vores produkter leveres fragtfrit.
Hvilke leveringsmuligheder tilbyder I?
Du kan få din bestilling leveret direkte hjem til dig.
Hvor lang tid tager leveringen?
Såfremt varen er på lager, er standardleveringstiden inden for Tyskland 1-3 hverdage. I andre europæiske lande kan leveringstiden være op til 7 hverdage.
Hvilket fragtfirma bruges til at sende bestillingen?
Vi sender vores varer med forskellige fragtfirmaer, da det oftest drejer sig om stort gods.
Leveres der til pakkebokse?
Levering til pakkebokse tilbydes i øjeblikket ikke, da det oftest drejer sig om stort gods.
Hvad sker der, hvis jeg ikke er hjemme på leveringstidspunktet?
Intet problem! Vores fragtpartnere efterlader en besked, hvis leveringen ikke lykkes. Du kan blot aftale en ny leveringstid med transportfirmaet. Du kan også angive en ny leveringsadresse i din by. Først efter gentagne mislykkede leveringsforsøg returneres pakken til os.
Hvad sker der i tilfælde af transportskade?
I det sjældne tilfælde af en transportskade lider du naturligvis ingen ulemper. Transportøren hæfter for transportskaderne. Vær venligst opmærksom på synlige skader ved modtagelsen, tag billeder af dem og noter dem hos transportøren. For skadeshåndtering bedes du kontakte os omgående her.
Ombytning/fortrydelse
Hvordan kan jeg returnere en vare?
Som privatkunde kan du fortryde dit køb inden for 14 dage. Den fulde vejledning om fortrydelsesret finder du under vores returpolitik.
Er returneringen gratis?
For varer, der kan sendes som pakke, gælder: Du modtager en gratis returetiket fra os via e-mail og kan sende varen tilbage til os med denne. Send venligst varen ubrugt, i originalemballage og beskyttet mod brud.
Produkter, der sendes med standardtarif, men som på grund af deres beskaffenhed ikke kan pakkes som almindelig pakke (overdimensionerede eller store varer som f.eks. projektionslærreder eller møbler), afhenter vi hos dig. Omkostningerne ved denne afhentning bæres af dig. For et projektionslærred udgør omkostningerne for afhentning i Tyskland (kun fastlandet) 35 EUR (inkl. moms), og for fragtvarer i Tyskland (kun fastlandet) 79 EUR (pr. palle inkl. moms). Forsendelser uden forudbetalt fragt accepteres generelt ikke.
Kontakt os her for at arrangere en retur.
Mit mit produkt er defekt – hvad kan jeg gøre?
Hvis dit produkt mod forventning skulle være defekt, bedes du udfylde vores reklamationsformular. Vi vil gennemgå din henvendelse og sørge for en løsning så hurtigt som muligt.
Hvordan er garantien reguleret?
celexon Europe GmbH giver på alle produkter af mærket celexon en bring-in-garanti på mindst 24 måneder fra købsdatoen. Yderligere oplysninger findes her.
I nogle tilfælde får du en længere garanti på vores produkter; de præcise oplysninger fremgår af produktets tekniske specifikationer.
Hvor lang tid tager behandlingen af min returnering?
Behandlingstiden afhænger af typen af returnering, så der kan ikke gives et generelt svar. En personlig kontaktperson vil dog hjælpe dig gennem processen og sikre den hurtigst mulige behandling. Du kan under hele processen forespørge om status og forventet resterende tid for din reklamation her hos os.
Kontakt & rådgivning
Hvordan kan jeg kontakte kundeservice?
Du kan kontakte vores produkteksperter her.
Tilbyder I rådgivning på stedet?
I øjeblikket tilbyder vi ikke rådgivning på stedet; denne mulighed tilbydes af vores mange specialforhandlere. Vores eksperter står dog gerne til rådighed telefonisk eller via e-mail.
Sikkerhed & databeskyttelse
Hvordan bliver mit privatliv beskyttet?
Beskyttelsen af dine data er meget vigtig for os. Hvordan vi beskytter dine oplysninger, kan du læse i vores privatlivspolitik.
Hvilke oplysninger indsamles om mig?
I vores privatlivspolitik kan du læse, hvilke oplysninger vi indsamler, og hvordan vi bruger dem.

Fandt du ikke det rigtige svar?
Hvis du ikke har fundet svar på dit spørgsmål, tøv ikke med at kontakte os direkte. Vores kundeserviceteam hjælper dig gerne.
Spørg os!










































