FAQ

De almindelige handelsbetingelser kan du finde her.

På vores kontaktside finder du alle måder at komme i kontakt med os på.

Her finder du virksomhedsoplysningerne (impressum) samt alle personer, der er ansvarlige for mærket celexon.

celexon står for et stærkt mærke og smarte AV-løsninger!

På vores mærkeside kan du læse alt om mærket celexon.

Sie können bestellen, indem Sie die gewünschten Produkte in den Warenkorb legen und den Anweisungen im Check-out folgen.

Efter bekræftelse af din bestilling er en efterfølgende ændring eller annullering kun mulig inden for en begrænset periode. Kontakt os venligst hurtigst muligt her.

For at finde det rigtige produkt til din anvendelse anbefaler vi vores produktguide, eller du kan kontakte os for individuel rådgivning.

Som virksomhed eller offentlig institution kan du bestille hos os på faktura. Vi har kun brug for en skriftlig bestilling med brevpapir, stempel og underskrift. Vi modtager din bestilling enten pr. post eller som PDF-dokument via E-Mail.

Hos os kan du betale med VISA, Mastercard, Maestro, PayPal, Apple Pay, Google Pay eller som virksomhed/institution på faktura. Yderligere information finder du her.

Ja, køb på faktura er muligt for virksomheder eller institutioner under visse betingelser. Gennem den automatiserede bestillingsproces i webshoppen er betaling på faktura dog ikke tilgængelig for nye kunder. Kontakt os her, for at bestille på faktura.

Ja, vores betalingsprocesser er beskyttet med moderne krypteringsteknikker.

Standardfragt inden for Tyskland koster 6,99 €. De fleste af vores produkter leveres fragtfrit.

Du kan få din bestilling leveret direkte hjem til dig.

Såfremt varen er på lager, er standardleveringstiden inden for Tyskland 1-3 hverdage. I andre europæiske lande kan leveringstiden være op til 7 hverdage.

Vi sender vores varer med forskellige fragtfirmaer, da det oftest drejer sig om stort gods.

Levering til pakkebokse tilbydes i øjeblikket ikke, da det oftest drejer sig om stort gods.

Intet problem! Vores fragtpartnere efterlader en besked, hvis leveringen ikke lykkes. Du kan blot aftale en ny leveringstid med transportfirmaet. Du kan også angive en ny leveringsadresse i din by. Først efter gentagne mislykkede leveringsforsøg returneres pakken til os.

I det sjældne tilfælde af en transportskade lider du naturligvis ingen ulemper. Transportøren hæfter for transportskaderne. Vær venligst opmærksom på synlige skader ved modtagelsen, tag billeder af dem og noter dem hos transportøren. For skadeshåndtering bedes du kontakte os omgående her.

Som privatkunde kan du fortryde dit køb inden for 14 dage. Den fulde vejledning om fortrydelsesret finder du under vores returpolitik.

For varer, der kan sendes som pakke, gælder: Du modtager en gratis returetiket fra os via e-mail og kan sende varen tilbage til os med denne. Send venligst varen ubrugt, i originalemballage og beskyttet mod brud.

Produkter, der sendes med standardtarif, men som på grund af deres beskaffenhed ikke kan pakkes som almindelig pakke (overdimensionerede eller store varer som f.eks. projektionslærreder eller møbler), afhenter vi hos dig. Omkostningerne ved denne afhentning bæres af dig. For et projektionslærred udgør omkostningerne for afhentning i Tyskland (kun fastlandet) 35 EUR (inkl. moms), og for fragtvarer i Tyskland (kun fastlandet) 79 EUR (pr. palle inkl. moms). Forsendelser uden forudbetalt fragt accepteres generelt ikke.

Kontakt os her for at arrangere en retur.

Hvis dit produkt mod forventning skulle være defekt, bedes du udfylde vores reklamationsformular. Vi vil gennemgå din henvendelse og sørge for en løsning så hurtigt som muligt.

celexon Europe GmbH giver på alle produkter af mærket celexon en bring-in-garanti på mindst 24 måneder fra købsdatoen. Yderligere oplysninger findes her.

I nogle tilfælde får du en længere garanti på vores produkter; de præcise oplysninger fremgår af produktets tekniske specifikationer.

Behandlingstiden afhænger af typen af returnering, så der kan ikke gives et generelt svar. En personlig kontaktperson vil dog hjælpe dig gennem processen og sikre den hurtigst mulige behandling. Du kan under hele processen forespørge om status og forventet resterende tid for din reklamation her hos os.

Du kan kontakte vores produkteksperter her.

I øjeblikket tilbyder vi ikke rådgivning på stedet; denne mulighed tilbydes af vores mange specialforhandlere. Vores eksperter står dog gerne til rådighed telefonisk eller via e-mail.

Beskyttelsen af dine data er meget vigtig for os. Hvordan vi beskytter dine oplysninger, kan du læse i vores privatlivspolitik.

I vores privatlivspolitik kan du læse, hvilke oplysninger vi indsamler, og hvordan vi bruger dem.