FAQ

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie hier.

Auf unserer Kontaktseite finden Sie alle Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme mit uns.

Hier finden Sie das Impressum und alle Personen, die für die Marke celexon verantwortlich sind.

celexon steht für eine starke Marke und smarte AV-Lösungen!

Auf unserer Markenseite erfahren Sie alles rund um die Marke celexon.

Sie können bestellen, indem Sie die gewünschten Produkte in den Warenkorb legen und den Anweisungen im Check-out folgen.

Nach Bestätigung Ihrer Bestellung ist eine nachträgliche Änderung oder Stornierung nur innerhalb eines begrenzten Zeitraums möglich. Bitte kontaktieren Sie uns schnellstmöglich dazu hier.

Um das richtige Produkt für Ihre Anwendung zu finden, empfehlen wir Ihnen unseren Produkt-Ratgeber, oder kontaktieren Sie uns für eine individuelle Beratung.

Als Unternehmen oder öffentliche Einrichtung können Sie bei uns auf Rechnung bestellen. Wir benötigen lediglich eine schriftliche Bestellung mit Briefkopf, Stempel und Unterschrift. Wir nehmen Ihre Bestellung per Post oder als PDF-Dokument per E-Mail entgegen.

Bei uns können Sie per VISA, Mastercard, Maestro, PayPal, Apple Pay, Google Pay und als Unternehmen/Institution auf Rechnung kaufen. Weitere Informationen finden Sie hier.

Ja, der Kauf auf Rechnung ist als Unternehmen oder Institution unter bestimmten Bedingungen möglich. Über den automatisierten Bestellprozess im Onlineshop ist die Zahlung auf Rechnung für Neukunden allerdings nicht möglich. Kontaktieren Sie uns hier, um auf Rechnung zu bestellen.

Ja, unsere Bezahlvorgänge sind durch moderne Verschlüsselungstechniken geschützt.

Der Standardversand innerhalb Deutschlands kostet 6,99 €. Die meisten unserer Produkte sind versandkostenfrei.

Sie können sich Ihre Bestellung bequem nach Hause liefern lassen.

Sofern der Artikel vorrätig ist, beträgt die Regellieferzeit innerhalb Deutschlands 1-3 Werktage. Im europäischen Ausland kann die Lieferzeit bis zu 7 Werktage betragen.

Wir versenden unsere Ware mit verschiedenen Versanddienstleistern, da es sich meist um Sperrgut handelt.

Die Lieferung an eine Packstation wird derzeit nicht angeboten, da es sich meist um Sperrgut handelt.

Kein Problem! Unsere Versandpartner hinterlassen nach einem erfolglosen Zustellversuch eine Nachricht. Vereinbaren Sie einfach einen zweiten Zustelltermin mit der Spedition. Sie können auch eine neue Lieferadresse in Ihrer Stadt angeben. Erst nach wiederholt erfolglosen Zustellversuchen wird das Paket wieder an uns übergeben.

Im seltenen Fall eines Transportschadens entstehen Ihnen selbstverständlich keine Nachteile. Für Transportschäden haftet der Spediteur. Bitte achten Sie bei der Annahme auf offensichtliche Schäden, fotografieren diese und vermerken diese beim Zusteller. Zur Schadensregulierung setzen Sie sich bitte umgehend hier mit uns in Verbindung.

Als Privatkunde können Sie Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Die komplette Widerrufsbelehrung finden Sie in unserem Widerrufsrecht.

Für paketversandfähige Waren gilt: Sie erhalten von uns ein kostenloses Rücksendeetikett per E-Mail und können die Ware damit an uns zurücksenden. Bitte versenden Sie die Ware unbenutzt, originalverpackt und bruchsicher.

Produkte, die im Standardtarif versendet werden, aber aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht paketversandfähig sind (Überlängen oder Sperrgüter wie z.B. Leinwände oder Möbel u.ä.) holen wir bei Ihnen ab. Die Kosten dieser Abholung sind durch Sie zu tragen. Für eine Leinwand belaufen sich die Kosten einer Abholung in Deutschland (nur Festland) auf 35 EUR (inkl. MwSt.) und für Speditionsware in Deutschland (nur Festland) auf 79 EUR (pro Palette inkl. MwSt.). Unfreie Sendungen werden grundsätzlich nicht angenommen.

Kontaktieren Sie uns für eine Retoure bitte hier.

Wenn wider Erwarten ein Defekt an Ihrem Produkt auftritt, füllen Sie bitte unser Reklamationsformular aus, wir prüfen Ihr Anliegen und kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.

Die celexon Europe GmbH gewährt auf alle Produkte der Marke celexon eine Bring-in Garantie von mindestens 24 Monaten ab Kaufdatum. Weitere Informationen finden Sie hier.

In manchen Fällen erhalten Sie auf unsere Produkte eine längere Garantie, die genauen Angaben finden Sie in den technischen Daten des Produktes.

Je nach Art der Rücksendung fallen unterschiedliche Bearbeitungszeiten an. Eine pauschale Antwort ist hierzu nicht möglich. Ein persönlicher Ansprechpartner betreut Sie jedoch bei der Abwicklung und sichert Ihnen die schnellstmögliche Bearbeitung zu. Sie können während des gesamten Prozesses den Status und die voraussichtliche Restdauer Ihrer Reklamation bei uns hier erfragen.

Sie können unsere Produkt-Experten hier erreichen.

Zurzeit bieten wir keine Beratung vor Ort an, diese Möglichkeit bieten Ihnen unsere zahlreichen Fachhändler. Unsere Experten stehen Ihnen gerne telefonisch oder per E-Mail zur Verfügung.

Der Schutz Ihrer Daten ist uns sehr wichtig. Wie wir Ihre Daten schützen, erfahren Sie in unserer Datenschutzerklärung.

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