Informativa sui rimborsi
Caso di garanzia
Se, contrariamente alle aspettative, si verifica un difetto nel Suo prodotto, La preghiamo di compilare il nostro modulo di reclamo e di attendere che La contattiamo. Esamineremo la Sua richiesta e ci occuperemo della soluzione nel più breve tempo possibile. Una volta verificata la Sua richiesta, La contatteremo. Poiché ogni caso viene esaminato con la massima attenzione, questo processo può richiedere diversi giorni. La preghiamo di avere un po’ di pazienza.
Se non ha acquistato il prodotto direttamente da noi ma da un altro rivenditore, La preghiamo di rivolgersi direttamente a quest’ultimo per avviare la procedura corrispondente.
Reclamo
Per segnalare un reclamo, compili il documento Modulo di reclamo. Una volta verificata la Sua richiesta, La contatteremo. Poiché ogni caso viene esaminato con la massima attenzione, questo processo può richiedere diversi giorni. La preghiamo di avere un po’ di pazienza.
Se non ha acquistato il prodotto direttamente da noi ma da un altro rivenditore, La preghiamo di rivolgersi direttamente a quest’ultimo per avviare la procedura corrispondente.
Reso / Recesso
Come cliente privato, può recedere dal Suo acquisto entro 14 giorni. Se non ha acquistato il prodotto direttamente da noi ma da un altro rivenditore, La preghiamo di rivolgersi direttamente a quest’ultimo per avviare la procedura corrispondente.
Per i prodotti spedibili tramite pacco: riceverà da noi un’etichetta di reso gratuita via e-mail e potrà rispedire la merce utilizzandola. La preghiamo di restituire la merce non utilizzata, nell’imballo originale e ben protetta contro urti.
Per i prodotti spediti con tariffa standard ma che, per le loro caratteristiche, non sono idonei alla spedizione tramite pacco (ad esempio schermi, mobili o articoli di grandi dimensioni), organizzeremo il ritiro presso di Lei. Le spese di ritiro sono a Suo carico. Per uno schermo, i costi di ritiro (solo territorio continentale) ammontano a 35 EUR (IVA inclusa), mentre per la merce spedita su pallet (solo territorio continentale) ammontano a 79 EUR (per pallet, IVA inclusa). Le spedizioni in porto assegnato non vengono accettate.
L’informativa completa sul diritto di recesso è disponibile nella sezione Diritto di recesso del nostro sito.
Si prega di notare che i clienti business sono soggetti a regole di reso e recesso concordate individualmente.
Compilazione online diretta – Utilizzi il nostro modulo per inviare la Sua richiesta e facilitarne la gestione:
