FAQ

Le condizioni generali di contratto sono disponibili qui.

Nella nostra pagina dei contatti troverete tutte le possibilità per contattarci.

In questa sezione troverete le informazioni legali e tutti i responsabili del marchio celexon.

celexon è sinonimo di un marchio forte e di soluzioni AV intelligenti!

Sulla nostra pagina del marchio potete trovare tutte le informazioni sul marchio celexon.

Puoi ordinare aggiungendo i prodotti desiderati al carrello e seguendo le istruzioni al momento del pagamento.

Dopo la conferma dell'ordine, è possibile modificare o annullare l'ordine solo entro un periodo di tempo limitato. Vi preghiamo di contattarci qui il prima possibile.

Per trovare il prodotto giusto per la vostra applicazione, vi consigliamo la nostra guida ai prodotti, oppure contattateci per una consulenza personalizzata.

Come azienda o ente pubblico, potete ordinare da noi con pagamento contro fattura. Abbiamo solo bisogno di un ordine scritto con intestazione, timbro e firma. Accettiamo il vostro ordine per posta o come documento PDF via e-mail.

Da noi puoi acquistare con VISA, Mastercard, Maestro, PayPal, Apple Pay, Google Pay e, come azienda/istituzione, su fattura. Puoi trovare ulteriori informazioni qui.

Sì, l'acquisto su fattura è possibile per aziende o istituzioni a determinate condizioni. Tuttavia, il pagamento su fattura non è possibile per i nuovi clienti tramite il processo di ordinazione automatizzato nel negozio online. Contattaci qui per ordinare su fattura.

Sì, le nostre procedure di pagamento sono protette da moderne tecniche di crittografia.

La spedizione standard in Italia costa 9,99 €. La maggior parte dei nostri prodotti è esente da spese di spedizione.

Puoi farti consegnare comodamente a casa il tuo ordine.

Se l'articolo è disponibile, il tempo di consegna standard in Germania è di 1-3 giorni lavorativi. Negli altri paesi europei, il tempo di consegna può arrivare fino a 7 giorni lavorativi.

Spediamo la nostra merce con diversi fornitori di servizi di spedizione, poiché si tratta per lo più di merci ingombranti.

La consegna presso un punto di ritiro pacchi non è attualmente disponibile, poiché si tratta per lo più di merci ingombranti.

Nessun problema! I nostri partner di spedizione lasciano un messaggio dopo un tentativo di consegna non riuscito. Basta concordare un secondo appuntamento con lo spedizioniere. Puoi anche fornire un nuovo indirizzo di consegna nella tua città. Il pacco ci verrà restituito solo dopo ripetuti tentativi di consegna non riusciti.

Nel raro caso di danni da trasporto, non subirai ovviamente alcuno svantaggio. Il trasportatore è responsabile per i danni da trasporto. Al momento della consegna, controlla che non ci siano danni evidenti, fotografali e annotali al corriere. Per la liquidazione del danno, contattaci immediatamente qui.

Come cliente privato, puoi recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni. Puoi trovare le istruzioni complete sul recesso nel nostro diritto di recesso.

Per le merci che possono essere spedite in pacchi vale quanto segue: riceverete da noi un'etichetta di reso gratuita via e-mail e potrete utilizzarla per rispedirci la merce. Vi preghiamo di inviarci la merce non utilizzata, nella confezione originale e non fragile.

I prodotti che vengono spediti con la tariffa standard, ma che non possono essere spediti in pacchi a causa della loro natura (eccessiva lunghezza o ingombro, come ad esempio schermi o mobili e simili) verranno ritirati presso il cliente. I costi di questo ritiro sono a carico del cliente. Per uno Scherm i costi ammontano a 35 EUR (solo per la Germania) (IVA inclusa) e per le merci spedite (solo per la Germania) a 79 EUR (per pallet IVA inclusa). Le spedizioni non affrancate non vengono accettate.

Per un reso, contattaci qui.

Se, contrariamente alle aspettative, si verifica un difetto nel prodotto, compila il nostro modulo di reclamo, esamineremo la tua richiesta e troveremo una soluzione il prima possibile.

La celexon Europe GmbH offre una garanzia Bring-in di almeno 24 mesi dalla data di acquisto su tutti i prodotti a marchio celexon. Ulteriori informazioni sono disponibili qui.

In alcuni casi, i nostri prodotti sono coperti da una garanzia più lunga, i dettagli esatti sono disponibili nei dati tecnici del prodotto.

A seconda del tipo di restituzione, i tempi di elaborazione variano. Non è possibile fornire una risposta generale a questo proposito. Tuttavia, un referente personale ti assisterà durante l'elaborazione e ti garantirà la massima rapidità possibile. Durante l'intero processo, puoi controllare qui lo stato e la durata prevista del tuo reclamo.

Può contattare i nostri esperti di prodotto qui.

Al momento non offriamo consulenza in loco, ma i nostri numerosi rivenditori specializzati sono in grado di offrirvi questa possibilità. I nostri esperti sono a vostra disposizione per telefono o via e-mail.

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