FAQ

Les conditions générales peuvent être consultées ici .

Sur notre page contact, vous trouverez toutes les manières de nous contacter.

Vous trouverez ici les mentions légales et toutes les personnes responsables de la marque celexon.

celexon est synonyme d'une marque forte et de solutions audiovisuelles intelligentes !

Sur notre page de marque, vous pouvez tout savoir sur la marque celexon.

Vous pouvez commander en ajoutant les produits souhaités au panier et en suivant les instructions lors du paiement.

Une fois votre commande confirmée, des modifications ou annulations ultérieures ne sont possibles que dans un délai limité. Veuillez nous contacter au plus vite ici .

Pour trouver le produit adapté à votre application, nous vous recommandons notre guide Produits ou contactez-nous pour des conseils personnalisés .

En tant qu'entreprise ou institution publique, vous pouvez commander chez nous sur facture. Tout ce dont nous avons besoin est une commande écrite avec en-tête, cachet et signature. Nous acceptons votre commande par courrier ou sous forme de document PDF par email .

Vous pouvez acheter chez nous via PayPal, par paiement anticipé ou sur facture. Plus d'informations peuvent être trouvées ici .

Oui, l'achat sur facture est possible sous certaines conditions. Toutefois, le paiement d'acompte n'est pas possible pour les nouveaux clients via le processus de commande automatisé dans la boutique en ligne. Contactez-nous ici pour commander sur facture.

Oui, nos processus de paiement sont protégés par des techniques de cryptage modernes.

L'envoi standard en France coûte 9,99 €. La plupart de nos produits sont livrés sans frais de port.

Vous pouvez vous faire livrer votre commande à votre domicile ou la récupérer vous-même à notre siège celexon. Vous nous trouverez ici.

Veuillez noter que le paiement sur place n'est pas possible. Le paiement doit déjà avoir été effectué en ligne.

Si l'article est en stock, le délai de livraison normal en France est de 3 à 5 jours ouvrables. Pour des articles volumineux, le délai de livraison peut aller jusqu'à 7 jours ouvrables.

Nous envoyons nos marchandises avec différents prestataires de services d'expédition, car il s'agit généralement de marchandises encombrantes.

La livraison à un point relais n'est pas proposée actuellement, car il s'agit généralement de marchandises encombrantes.

Pas de problème ! Nos partenaires d'expédition laissent un message après une tentative de livraison infructueuse. Convenez simplement d'une deuxième date de livraison avec le transporteur. Vous pouvez également indiquer une nouvelle adresse de livraison dans votre ville. Ce n'est qu'après plusieurs tentatives de livraison infructueuses que le colis nous est à nouveau remis.

Dans les rares cas de dommages dus au transport, vous ne subirez bien entendu aucun inconvénient. Le transitaire est responsable des dommages dus au transport. Lors de l'acceptation de la livraison, veuillez prêter attention à tout dommage évident et le signaler au livreur. Pour régler les dégâts, veuillez nous contacter immédiatement ici .

En tant que client privé, vous pouvez annuler votre achat dans un délai de 14 jours. Nous prendrons en charge les frais de retour pour vous. La politique d'annulation complète se trouve dans notre politique d'annulation .

Oui, nous prendrons en charge les frais de retour pour vous. Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter ici .

Si, contrairement à vos attentes, un défaut survient sur votre produit, veuillez remplir notre formulaire de réclamation et attendez que nous vous contactions. Nous examinerons votre souci et trouverons une solution dans les plus brefs délais.

celexon Europe GmbH accorde une garantie de retour d'au moins 24 mois à compter de la date d'achat sur tous les produits de la marque celexon. Plus d'informations peuvent être trouvées ici .

Dans de nombreux cas, vous bénéficierez d'une garantie plus longue sur nos produits ; les détails exacts se trouvent dans les caractéristiques techniques du produit.

Les délais de traitement varient selon le type de retour. Une réponse générale n’est pas possible. N'hésitez pas à nous contacter ici si vous attendez un remboursement.

Vous pouvez contacter nos experts produits ici .

Pour l'instant, nous ne proposons pas de conseil sur place, cette possibilité vous est offerte par nos nombreux revendeurs spécialisés. Nos experts se tiennent à votre disposition par téléphone ou par e-mail.

La sécurité de vos données est importante pour nous. Vous pouvez découvrir comment nous protégeons vos données dans notre déclaration de protection des données .

Dans notre politique de confidentialité , vous pouvez découvrir quelles données nous collectons et comment nous les utilisons.