Terugbetalingsbeleid

Garantieclaim

Als er, tegen de verwachting in, een defect optreedt aan uw product, vul dan ons Klachtenformulier in en wacht tot wij contact met u opnemen. We zullen uw verzoek onderzoeken en zorgen voor een snelle oplossing. Zodra we uw aanvraag hebben beoordeeld, nemen we contact met u op. Omdat elke procedure grondig wordt gecontroleerd, kan dit proces enkele dagen in beslag nemen. Wij vragen om uw geduld.

Klacht

Vul het klachtenformulier in om een klacht in te dienen. Zodra we uw aanvraag hebben beoordeeld, nemen we contact met u op. Omdat elke procedure grondig wordt gecontroleerd, kan dit proces enkele dagen in beslag nemen. Wij vragen om uw geduld.

Retourneren / Annuleren

Als particuliere klant kunt u uw aankoop binnen 14 dagen annuleren. De volledige herroepingsinstructies vindt u in ons Herroepingsrecht.

Voor goederen die per pakketpost kunnen worden verzonden, geldt het volgende: je ontvangt van ons per e-mail een gratis retourlabel waarmee je de goederen naar ons kunt terugsturen. Stuur de goederen ongebruikt, in de originele verpakking en onbreekbaar.

Producten die tegen het standaardtarief worden verzonden, maar vanwege hun aard (te lange lengtes of volumineuze goederen zoals Schermen of meubels, etc.) niet per pakketpost kunnen worden verzonden, halen we bij je op. De kosten van het ophalen zijn voor jouw rekening. Voor een Schermen bedragen de ophaalkosten (alleen vasteland) EUR 35 (incl. BTW) en voor expeditiegoederen (alleen vasteland) EUR 79 (per pallet incl. BTW). Onbetaalde zendingen worden over het algemeen niet geaccepteerd.


Houd er rekening mee dat zakelijke klanten onderworpen zijn aan individueel overeengekomen retour- en herroepingsvoorwaarden.

Vul het formulier direct online in - Gebruik ons formulier om uw verzoek in te dienen en ons te helpen bij de verwerking:

Klachtenformulier

Stuur het ingevulde formulier per e-mail naar info@celexon.nl