FAQ

Ogólne warunki handlowe można znaleźć tutaj.

Na naszej stronie kontakt znajdą Państwo wszystkie opcje kontaktu z nami.

Tutaj znajdą Państwo odcisk i wszystkie osoby odpowiedzialne za markę celexon.

celexon oznacza silną markę i inteligentne rozwiązania AV!

Na naszej stronie marki mogą Państwo dowiedzieć się wszystkiego o marce celexon.

Mogą Państwo złożyć zamówienie, dodając wybrane produkty do koszyka i postępując zgodnie z instrukcjami przy kasie.

Po potwierdzeniu Państwa zamówienia późniejsze zmiany lub anulowanie są możliwe tylko w ograniczonym czasie. Proszę skontaktować się z nami jak najszybciej tutaj.

Aby znaleźć odpowiedni produkt do Państwa zastosowania, zalecamy skorzystanie z naszego przewodnika po produktach lub skontaktowanie się z nami w celu uzyskania indywidualnej konsultacji.

Jako firma lub organizacja publiczna mogą Państwo złożyć u nas zamówienie na konto. Wszystko, czego potrzebujemy, to pisemne zamówienie z papierem firmowym, pieczęcią i podpisem. Przyjmiemy Państwa zamówienie pocztą lub jako dokument PDF wysłany mailem.

Mogą Państwo dokonywać u nas zakupów za pomocą kart VISA, Mastercard, Maestro, PayPal, Apple Pay, Google Pay oraz jako firma/instytucja na konto. Więcej informacji można znaleźć tutaj.

Tak, zakup na rachunek jest możliwy jako firma lub instytucja pod pewnymi warunkami. Płatność na konto nie jest jednak możliwa dla nowych klientów za pośrednictwem automatycznego procesu zamawiania w sklepie internetowym. Proszę skontaktować się z nami tutaj, aby zamówić na konto.

Tak, nasze procesy płatności są chronione nowoczesną technologią szyfrowania.

Standardowa wysyłka na terenie Niemiec kosztuje 6,99 euro. Większość naszych produktów jest wolna od kosztów wysyłki.

Zamówienie można wygodnie dostarczyć do domu.

Jeśli produkt znajduje się w magazynie, standardowy czas dostawy na terenie Niemiec wynosi 1-3 dni robocze. W innych krajach europejskich czas dostawy może wynieść do 7 dni roboczych.

Wysyłamy nasze towary za pośrednictwem różnych dostawców usług spedycyjnych, ponieważ są to zazwyczaj towary wielkogabarytowe.

Obecnie nie oferujemy dostawy do paczkomatu, ponieważ są to zazwyczaj towary wielkogabarytowe.

Nie ma problemu! Nasi partnerzy wysyłkowi zostawią wiadomość po nieudanej próbie dostawy. Proszę po prostu uzgodnić z przewoźnikiem drugą datę dostawy. Mogą Państwo również wprowadzić nowy adres dostawy w swoim mieście. Paczka jest zwracana do nas tylko po wielokrotnych nieudanych próbach doręczenia.

W rzadkich przypadkach uszkodzeń transportowych oczywiście nie poniosą Państwo żadnych strat. Przewoźnik ponosi odpowiedzialność za szkody transportowe. Proszę zwrócić uwagę na wszelkie oczywiste uszkodzenia przy odbiorze, zrobić zdjęcie i zanotować je u dostawcy. Aby uregulować roszczenie, proszę skontaktować się z nami natychmiast tutaj.

Jako klient prywatny mogą Państwo anulować zakup w ciągu 14 dni. Pełne zasady anulowania mogą Państwo znaleźć w naszym Prawo do anulowania.

W przypadku towarów, które mogą zostać wysłane paczką pocztową, obowiązują następujące zasady: Otrzymają Państwo od nas pocztą elektroniczną bezpłatną etykietę zwrotną, której można użyć do odesłania nam towarów. Proszę wysłać towar nieużywany, w oryginalnym opakowaniu i w stanie nienaruszonym.

Produkty, które są wysyłane po standardowej stawce, ale nie nadają się do wysyłki paczką ze względu na ich charakter (nadmierna długość lub towary wielkogabarytowe, takie jakB. Płótna lub meble u.ä.) zostaną od Państwa pobrane. Koszty tej zbiórki są ponoszone przez Państwa. W przypadku płótna koszt odbioru w Niemczech (tylko kontynent) wynosi 35 EUR (z VAT). VAT.), a w przypadku spedycji towarów w Niemczech (tylko kontynentalnych) do 79 EUR (za paletę wraz z opłatą). VAT.). Co do zasady, przesyłki typu "carriage forward" nie są akceptowane.

Proszę skontaktować się z nami w sprawie zwrotu tutaj.

Jeśli, wbrew oczekiwaniom, w Państwa produkcie wystąpi wada, prosimy wypełnić nasz formularz reklamacyjny, sprawdzimy Państwa zgłoszenie i znajdziemy rozwiązanie tak szybko, jak to możliwe.

celexon Europe GmbH udziela gwarancji na wszystkie produkty marki celexon na okres co najmniej 24 miesięcy od daty zakupu. Więcej informacji można znaleźć tutaj.

W niektórych przypadkach otrzymają Państwo dłuższą gwarancję na nasze produkty, dokładne szczegóły można znaleźć w danych technicznych produktu.

Czas przetwarzania różni się w zależności od rodzaju zwrotu. Uogólniona odpowiedź nie jest możliwa. Jednakże, osobista osoba kontaktowa pomoże Państwu w tym procesie i zapewni najszybsze możliwe przetwarzanie. Mogą Państwo zapytać o status i szacowany czas pozostały do rozpatrzenia skargi tutaj podczas całego procesu.

Mogą Państwo skontaktować się z naszymi ekspertami ds. produktów tutaj

Obecnie nie oferujemy doradztwa na miejscu, ale nasi liczni wyspecjalizowani dealerzy mogą je zapewnić. Nasi eksperci chętnie pomogą Państwu telefonicznie lub mailowo.

Ochrona Państwa danych jest dla nas bardzo ważna. Mogą Państwo dowiedzieć się, w jaki sposób chronimy Państwa dane w naszej Polityce prywatności.

W naszej Polityce prywatności mogą Państwo dowiedzieć się, jakie dane gromadzimy i w jaki sposób je wykorzystujemy.